Maggio 29, 2024

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Carlsberg utilizza Microsoft Viva per migliorare l’esperienza digitale di 29.000 dipendenti – News Center

Carlsberg utilizza Microsoft Viva per migliorare l’esperienza digitale di 29.000 dipendenti – News Center

azienda danese Gruppo Carlberg Da oltre 175 anni fornisce ai clienti birre dal sapore eccellente per accompagnare i loro momenti migliori. Tuttavia, essere un’organizzazione globale comporta le proprie sfide, in particolare quando si tratta di aumentare la base di dipendenti e la presenza globale attraverso le comunicazioni interne, promuovendo al contempo una cultura inclusiva. Per superare questi ostacoli e unire i tuoi dipendenti, Carlsberg ha sviluppato una piattaforma centralizzata basata su Comunicazioni Microsoft FIFA e integrato con Team Microsoft. La nuova intranet, CarlsNet, Ha portato a una migliore comunicazione e coinvolgimento interno, diventando uno strumento molto utile quando si tratta di trovare notizie e risorse dentro o fuori l’ufficio. soprattutto, CarlsNet ha team collegati Da tutte e tre le aree dell’organizzazione, in tutti i reparti, aiutandoti a raggiungere il tuo obiettivo di offrire un’ottima esperienza digitale ai dipendenti.

Negli ultimi anni abbiamo posto una forte enfasi sull’esperienza digitale del cliente, il che ci ha fatto pensare: perché non applicare lo stesso approccio quando si tratta dell’esperienza digitale interna dei nostri dipendenti? “Riflette Anne-Sophie Strandmark, proprietaria del servizio Microsoft Office 365 presso il gruppo Carlsberg.

Non richiediamo ai nostri clienti di accedere a più app per acquistare birra, quindi perché richiediamo ai nostri dipendenti di aprire una serie di app all’inizio della loro giornata lavorativa? ” Strandmark dice. «È qui che entrano in gioco Viva Connections e Teams. Ci consente di utilizzare Teams come un unico portale per i nostri dipendenti. “.

Ma per l’azienda danese, questa ambizione è stata una sfida iniziale. La comunicazione tra i suoi mercati si basava su informazioni a cascata attraverso vari canali disconnessi e, in alcuni casi, su strumenti di comunicazione locali, il che significa che non esiste un’unica fonte di informazioni di comunicazione.

Per affrontare il problema e incoraggiare l’inclusione e il coinvolgimento dei dipendenti, Carlsberg ha collaborato con Microsoft e il suo partner Gruppo di comunicazione aperto Per creare una piattaforma di marca unicacon risorse integrate nell’app di collaborazione più utilizzata dall’azienda: Microsoft Teams.

«È la soluzione che ci ha davvero aiutato a unirci e connetterci con i nostri lavoratori”.Strandmark dice.

Riqualificazione di un birrificio con una lunga storia

Carlsberg è un produttore di birra danese con una lunga tradizione e un obiettivo costante: produrre birra per migliorare oggi e domani. Infatti, ha ancora sede su una collina a Valby, Copenaghen, dove il suo fondatore costruì il suo primo birrificio. Oggi, i suoi dipendenti sono sparsi in molti mercati e aree geografiche, aggiungendo un sapore locale al marchio iconico.

«Uno degli aspetti più entusiasmanti del lavorare qui è far parte della comunità globale di Carlsberg.Strandmark dice. «È una vera e propria fucina di culture, lingue e modi di vedere il mondo».

«In Carlsberg, siamo orgogliosi dei nostri dipendenti in tutto il mondo.dice Joris Huijsmans, Head of Human Resources EVP, Carlsberg Group. «Per noi è molto importante fornire un ambiente che promuova un senso di connessione e appartenenza per ogni persona. Questo allo stesso tempo migliora l’integrazione nella nostra forza lavoro, che si caratterizza per le sue elevate prestazioni. Che si tratti di tenersi aggiornati sulle ultime notizie e risorse dell’azienda o di parlare con i colleghi di tutto il mondo, la connessione digitale è un modo per raggiungere i nostri obiettivi. “.

L’altro elemento che definisce la cultura Carlsberg è il desiderio Scommetti sulla digitalizzazione. «A Nel corso degli anni, abbiamo mantenuto la nostra identità, ma abbiamo continuato a crescere grazie alla nostra capacità di abbracciare nuovi modi di lavorare, inclusa l’integrazione della tecnologia”.Strandmark spiega. «Dal monitoraggio dei livelli della birra con sensori sul fusto all’automazione del servizio presso l’impianto, la digitalizzazione è integrata in tutto ciò che facciamo”..

Ma nonostante questi progressi, l’etica di Carlsberg di “sempre in movimento” e la costante ricerca dell’eccellenza ha portato l’azienda a stabilire nuove e maggiori ambizioni per le sue operazioni interne.

«Essere un’azienda così grande ha molti vantaggi, ma ha anche i suoi svantaggi »Strandmark dice. «È stata una sfida che eravamo entusiasti di vincere”..

Processi isolati rendono difficile la comunicazione

«I nostri team editoriali stavano producendo ottimi contenuti che i dipendenti non guardavano, in gran parte perché la nostra intranet precedente non era accessibile da dispositivi mobili. “dice Emily Daltrio, direttore delle comunicazioni per il gruppo Carlsberg. «Avevamo bisogno di una strategia guidata dalla tecnologia con un approccio centralizzato che rispondesse alle diverse esigenze di ogni mercato locale”..

Fino a poco tempo fa, i diversi mercati in cui operava Carlsberg disponevano di una propria intranet nella lingua locale e non consentivano agli utenti di interagire o tradurre i contenuti, rendendo l’esperienza meno coinvolgente e le informazioni ampiamente dipendenti dall’estensione, da Paese a Paese. Ciò ha finito per ostacolare le comunicazioni interne dell’organizzazione.

Con CarlsNet, i dipendenti possono ora tradurre facilmente i contenuti nella loro lingua locale, nonché mettere Mi piace, menzionare e commentare direttamente dall’app Teams sul proprio telefono cellulare. “Anne Sophie ha aggiunto.

Due volte all’anno Carlsberg conduce studi per misurare il grado di soddisfazione dei propri dipendenti rispetto all’utilizzo di vari strumenti digitali. “I nostri sondaggi rivelano quanto si sentano sicuri nell’uso di Teams, informazioni supportate dai dati sull’utilizzo: circa il 70% dei dipendenti utilizza Microsoft Teams e tiene circa 8.000 riunioni al giorno. “dice Tim Laurissen, direttore del posto di lavoro digitale globale presso il Gruppo Carlsberg. «Quindi abbiamo deciso di basarci su Teams come app principale perché sapevamo che avrebbe soddisfatto le esigenze dei lavoratori”.Aggiungere.

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L’azienda ha ospitato incontri con Microsoft e il suo partner, l’Open Communication Group, per riflettere sull’esperienza ideale dei dipendenti e sul ruolo che l’intranet dovrebbe svolgere nella promozione dell’inclusività. «La discussione ci ha portato a creare una strategia di comunicazione interna e, all’interno di questa, il punto principale è stato l’utilizzo di Connessioni live Microsoft Creare una intranet live in Teams che migliori la nostra efficienza, risponda alle esigenze dei dipendenti e crei un senso di appartenenza. “dice Emily Dalterio, direttore delle comunicazioni per il gruppo Carlsberg.

Il birrificio si sta preparando per uscire

Lunedì 19 settembre alle 8:00, 29.000 dipendenti Carlsberg hanno avuto accesso alla nuova intranet dell’organizzazione. Questo grande cambiamento è stato celebrato di conseguenza: «Avevamo torte decorate con codici QR commestibili che, una volta scansionati, attivavano automaticamente CarlsNet Team Microsoft. Abbiamo anche installato uno sfondo per promuovere il lancio e gli uffici di tutto il mondo hanno lanciato le proprie campagne di attivazione per festeggiare. È stato un momento emozionante per tutti”.conclude Daltrio.

Il team IT non voleva sovraccaricare i dipendenti con troppe modifiche contemporaneamente, ma doveva creare un senso di urgenza. «Abbiamo dovuto incoraggiare centinaia di creatori di contenuti a immigrare prima del lancioStrandmark spiega. «Non si trattava solo di condurre una campagna di sensibilizzazione per CarlsNet; Stavamo iniziando un cambiamento culturale all’interno di Carlsberg”..

La nuova intranet offre vantaggi immediati

Creato con Connessioni live Microsoftil nuovo pannello di controllo Consente ai dipendenti Carlsberg di accedere facilmente agli strumenti di lavoro, vedere cosa c’è nel menu della mensa, trovare informazioni chiave e altro ancora. «È un’esperienza senza soluzione di continuità poiché gli utenti raramente devono lasciare l’app. La loro capacità di mimetizzarsi ci permette anche di aggiungere un tocco personale”.dice Lauridsen.

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Per aiutare i dipendenti a utilizzare carte adattiveun’estensione di Personalizza l’interfaccia utente intranet, Microsoft ha organizzato vari workshop. Queste schede mostrano contenuti, strumenti e risorse su una dashboard, incoraggiandoli a esplorare e scoprire notizie e aggiornamenti.

«Dal lancio a settembre, C’è stato un aumento del 50% della portata delle notizie privilegiate a livello globale e un aumento del 27% delle visite alla nuova intranet rispetto al suo predecessore »Strandmark dice.

Gli utenti possono anche trovare risorse e strumenti che migliorano la loro esperienza lavorativa, come la redazione, che consente di risparmiare tempo nell’editing e nel caricamento dei contenuti. «La tecnologia che utilizziamo in CarlsNet è qualcosa su cui possiamo basarci per continuare a migliorare l’esperienza dei dipendenti al fine di trattenere e attrarre i migliori talenti”.dice Lauridsen.

Tag: microsoft fifa, squadre