Salesforce annuncia Einstein GPT, la “prima intelligenza artificiale per la gestione delle relazioni con i clienti” e un fondo da 250 milioni di dollari per le startup

Tra le altre funzionalità, Einstein GPT sarà in grado di creare e-mail personalizzate che i venditori potranno inviare ai clienti e creare risposte mirate in modo che il servizio clienti risponda più rapidamente.

Salesforce, la principale società globale di gestione delle relazioni con i clienti, ha lanciato Einstein GPT, “la prima tecnologia CRM generata dall’intelligenza artificiale al mondo” che fornisce contenuti generati dall’intelligenza artificiale per le vendite, l’assistenza, il marketing, il commercio e l’impegno IT su larga scala.

Integrandosi con OpenAI, la startup innovatrice di ChatGPT, Einstein GPT integrerà i modelli di intelligenza artificiale proprietaria dell’azienda con la tecnologia di intelligenza artificiale generativa da un ecosistema di partner e dati in tempo reale da Salesforce Data Cloud, che acquisisce, coordina e unifica tutto un i dati dei clienti dell’azienda.

COSÌ, I clienti dell’azienda potranno collegare questi dati agli innovativi modelli di intelligenza artificiale della startup o scegliere un proprio modello esterno e utilizzare messaggi in linguaggio naturale direttamente nel CRM per creare contenuti su misura per le informazioni e le esigenze dei clienti.Avvio dettagliato.

“Siamo entusiasti di applicare la potenza della tecnologia OpenAI alla gestione delle relazioni con i clienti”, ha affermato Sam Altman, CEO di OpenAI. “Consentirà a più persone di beneficiare di questa tecnologia e ci consentirà di saperne di più sull’utilizzo nel mondo reale, che è la chiave per sviluppare e implementare responsabilmente l’IA, una convinzione che Salesforce condivide con noi”.

Ad esempio, Einstein GPT sarà in grado di creare e-mail personalizzate per i venditori da inviare ai clienti, creare risposte mirate per i professionisti del servizio clienti per rispondere più rapidamente alle domande dei clienti e creare contenuti mirati. Per i professionisti del marketing per aumentare i tassi di risposta per le campagne di vendita e generare codice automaticamente. per gli sviluppatori.

Il mondo sta attraversando uno dei più profondi cambiamenti tecnologici con l’avvento delle tecnologie in tempo reale e dell’intelligenza artificiale generativa. Ciò avviene in un momento cruciale in quanto tutte le aziende sono concentrate sulla connessione con i propri clienti in modi più intelligenti, più automatizzati e personalizzati “, ha affermato Marc Benioff, CEO di Salesforce. “Einstein GPT, insieme al nostro cloud di dati integrato in tutti i nostri cloud, oltre Tableau, MuleSoft e Slack, è un altro modo in cui stiamo aprendo le porte al futuro dell’IA per tutti i nostri clienti e ci integreremo con OpenAI. al momento del lancio”, ha detto il dirigente.

La società ha anche annunciato un fondo AI generativo da Salesforce Ventures, il braccio di investimento globale della società.

Il nuovo fondo da 250 milioni di dollari investirà in startup ad alto potenziale, rafforzerà l’ecosistema delle startup e promuoverà lo sviluppo e la generazione di AI responsabili e affidabili.

“Salesforce Ventures ha investito in società tecnologiche aziendali ad alto potenziale per più di un decennio e i primi investimenti del fondo in società di intelligenza artificiale generativa si adattano perfettamente a questa strategia”, ha affermato John Somorgay, vicepresidente esecutivo dello sviluppo aziendale presso il fondo.